資料與資訊共享是保持工作合作順暢的關鍵，尤其是當企業開啟居家辦公（WFH）後，公司內部大多是靠e-mail跟通訊軟體維持聯繫，雖然簡單使用，但資訊容易被遺漏，且不易確認該資料的版本等缺點。
這個時候就能在kintone系統上建立案件管理或是活動管理，記錄下每一次跟客戶的互動、結果，讓團隊協作保持隨時資訊同步、溝通順暢！
顧客管理應用
當公司有新的客戶，應該如何處理？把所有客戶資料都統整進Excel？堆積著所有聯絡的mail方便以後查找？
不要再使用Excel或mail讓資料堆積再堆積，直接使用kintone系統，建立專屬的顧客管理應用，將新客戶的聯絡資訊、內部對應窗口等基本資料通通整理到應用裡。集中管理客戶資訊，不只資訊查看、調用方便（也可以做權限設置），還可以降低人員流動，而造成資訊落差帶來業務風險。
在kintone裡建立顧客管理資料，還可以與其他應用做資料串接。例：與詢問管理應用串接，可以在自家的官方網頁上建立諮詢表單(google表單也可以串聯)，供客戶填寫，而客戶端資料送出後，直接存到kintone系統的詢問管理。公司內部人員收到通知後，無論何時何地，只要有網路，電腦或是手機都可直接使用kintone查看內容，再進行聯絡處理等動作。
與客戶連絡的處理動作也可以填寫進活動管理做紀錄，即在處理此事件的同時，同步到客戶資料、處理進度等。
案件管理應用
當公司接到一個新案件，分派給誰處理？處理進度如何？已對應內容？最後提案內容及報價？這些資料要如何統整？
kintone系統的案件管理應用，就可以解決以上問題，並且呈現資訊完全可以自定義。登記此案件的需求，我方對應的內容，又或是收費多少，成本多少等。
記錄方便、附檔附圖都沒問題，系統內有良好的溝通環境以及方便查看。資訊共通可以為團隊合作帶來高效率，不管是主管或是合作的同仁都不需要一直問對方目前處理進度，直接查看即可。而且kintone環境裡有留言功能以及tag功能，可以再完成某項事務後，tag其他同仁做下個動作的處理，又或是像主管報備已完成，也可以直接作為討論區，留言討論相關處理事宜。
活動管理應用
對於公司而言，活動管理不只是對外舉辦講座、發表會等等的，每次與客戶的拜訪或是電聯，也是需要記錄下來的資訊。而這些相關資訊，可以建立一個活動管理應用，將對應內容記錄下來，讓團隊全部人都可以共有當前的處理進度。
串聯顧客、案件、活動管理的資料
以一般對外的業務進程來說，接到新客戶後，建立顧客資料，再根據顧客的需求建立案件，根據每次與客戶的對應，在建立活動管理。
所有資料互相串連後，在顧客管理，點選該顧客編號，即可確認該顧客的公司資訊、職稱、聯繫方式以及公司內部的對應人員為誰，還可以看到該顧客的需求或是合作內容，也能看到公司與這名客戶目前所做的接觸紀錄和處理進度。一目了然讓負責人可以隨時掌握進度，主管也可以輕鬆了解員工的處理狀況。就算該負責人離職了，接任的人也可以輕鬆上手，不易漏掉資訊。
檔案可以匯出，也可以匯入
Q：若導入kintone，公司目前已有整理一個Excel客戶清單，行政需要一筆一筆資料輸入系統裡嗎？
A：不需要！只要先將kintone系統裡的顧客管理的模板，設定跟現有的excel列表一樣，即可一鍵輸入！輕鬆將現有的資訊上傳進雲端系統，做儲存和運用。(除了Excel檔以外，csv檔也可以！)
與日報串聯
利用案件編號，串聯到員工的日報，負責人在填寫每日的日報中，就可以可以標明今日花了哪些時間在那些案件上。等到該案件結案後，主管可以查看、確認公司花了多少人力跟時數在該案件上面，以利做後續的評估。（延伸閱讀：kintone出勤管理＆日報應用）
資料可做權限設定，也可任意修改，但會留下紀錄
具有高度客製化能力的kintone系統，每個公司可以根據內部的使用需求來建立各種應用，除了當資料庫使用外，還有流程管理等功能，可以輕鬆打造一個虛擬辦公室環境。而儲存在應用裡的資料皆可修改，也可設定不得更改或是透過權限限制可察看的內容，而只要有變動任何資料都會留下修改記錄。
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